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關於會員

  1. 成為「一籃子」會員有什麼好處?
  2. 加入一籃子會員才能購買一籃子綠市集商品,另外一籃子會不定期舉辦會員好康活動,摸彩、抽獎、試吃會等活動,並不定期提供一籃子健康百科常識,只要加入會員,好康通通享!

  3. 如何成為「一籃子」的會員?
  4. 請點選「一籃子」首頁上方的『會員中心』,並輸入所需的資訊,進行註冊手續。

  5. 如何變更會員密碼?
  6. 登入會員後,請點選左側『變更密碼』即可重新設定,密碼更改完畢後,請再重新登入。

  7. 我忘記密碼了!
  8. 請點選『會員中心』中的『忘記密碼』,並依指示進行操作,密碼更改完畢後,請再重新登入。
    *如果經過一段時間,您仍然沒有收到「一籃子」系統的密碼提醒郵件,郵件有可能被分類到垃圾信件。請查看您的垃圾郵件信件箱。

關於購物

  1. 購買金額達多少以上可免運費?
  2. 「一籃子」綠市集商品在物流宅配時,分為『常溫宅配』及『低溫宅配』,為保障會員收到商品的品質,常溫商品及低溫商品不合併寄送,因此運費也分開計算。

    常溫宅配:購物車金額達NT$1,500以上,享免運費。(不足金額加收常溫運費100元)
    低溫宅配:購物車金額達NT$2,500以上,享免運費。(不足金額加收低溫運費190元)

    請注意:運費以單筆計算,當日多筆訂購恕無法合併計算。

  3. 目前提供哪些付款方式?
  4. 「一籃子」綠市集接受信用卡及貨到付款。
    部分發卡銀行所發行之信用卡可能會出現交易失敗的情形。
    持卡人如遇到無法進行網路交易的狀況,請向您的發卡銀行詢問詳細原因。
    選擇貨到付款,「一籃子」會在出貨前2~3天與您聯繫,確認您的時間。商品送達時會同時向您收取貨款,僅接受現金(不提供信用卡刷卡)。

  5. 目前可使用的信用卡種類有哪些?
  6. 目前可以使用Master、VISA、JCB及聯合信用卡。

關於物流

  1. 「一籃子」綠市集商品在物流宅配時,分為『常溫宅配』及『低溫宅配』,為保障會員收到商品的品質,常溫商品及低溫商品不合併寄送,因此運費也分開計算。
  2. 常溫宅配:購物車金額達NT$1,500以上,享免運費。(不足金額加收常溫運費100元)
    低溫宅配:購物車金額達NT$2,500以上,享免運費。(不足金額加收低溫運費190元)

    請注意:運費以單筆計算,當日多筆訂購恕無法合併計算。

  3. 訂購商品並成功付款後,需幾天的時間才可以收到商品?
  4. 約7-10個工作天。
    ※ 若因天氣狀況不佳及交通道路中斷等配送困難的情況下,送達時間有可能變動。
    ※ 目前暫時無法配送至離島,請見諒。

  5. 負責配送的貨運公司是?
  6. 常溫宅配:由酆晟有限公司合作之物流單位進行配送。包括:黑貓宅急便、嘉里大榮、新竹貨運等。
    低溫宅配:由統一速達股份有限公司(黑貓宅急便)進行配送。

  7. 已出貨的商品該如何查詢配送狀況?
  8. 請到首頁上方登入『會員中心』後,至『查詢訂單記錄』確認商品是否已出貨。

  9. 是否可配送至郵政信箱?
  10. 目前無法配送商品至郵政信箱,煩請諒解。

退換貨說明

  1. 如何辦理退貨?
  2. 若您買錯商品或您想要辦理退貨,請您於收到貨後7天內與一籃子客服人員聯絡(客服專線02-2718-1777#111),我們會安排宅配公司於5個工作天內前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當,於約定時間提供宅配人員取件,並請您保留宅配單據。

  3. 七天鑑賞期內都可以退貨嗎?
  4. 依照消費者保護法規定,消費者享有商品到貨7天鑑賞期之權益,退回商品是全新狀態,(保持商品、包裝、贈品、發票之完整性),否則恕不接受退訂。
    食品屬於消耗性商品,由於商品屬性特殊且有保存期限問題,除商品本身有瑕疵可退貨外,一經拆封、食用或消費者造成之外盒變形、失溫或保存不良導致變質,恕無法退貨。

  5. 使用ATM轉帳方式付款,要如何辦理退款?
  6. 若您所使用的付款方式為ATM轉帳時,目前退貨退款僅提供帳戶匯款轉入;並為了保障您的權益,請您在填寫退貨單時,需提供訂單購買人的正確退款帳號資料。如:銀行 (如中國信託):銀行分行(如敦北分行):帳號:戶名:(訂購人)。我們將於收到退回商品及您提供退款帳戶後7個工作天內完成退款至您的戶頭。

  7. 使用線上刷卡的方式付款,要如何辦理退款?
  8. 若您使用的付款方式為信用卡付款,我們會直接將款項刷退至您當初使用來付款的信用卡帳戶,且將於您的下一期信用卡帳單中顯示。

若以上資訊無法解答您的疑問,請來信service@100basket.com,「一籃子」會盡快答覆您。